予約・リクエスト方法
本サイトで紹介している体験プログラムページは体験プログラムマッチングサイトです。北海道のほぼ中央部旭川周辺および道北エリアを中心に活動している体験提供者のみなさんといっしょに各体験提供者さんがご提供しているこだわり体験プログラムを本サイトでご案内させていただいています。ご希望の体験があればそのままリクエストができます。ぜひみなさんのリクエストお待ちしております！！
■【受付時間】２４時間対応（ただし土日曜・祝日の場合はリクエスト受付は翌営業日となります）
各体験プログラムページ内にあるリクエストフォームと連絡先フォームに必要事項を入力し送信ください。送信後入力いただいたメールアドレスにリクエスト受付の返信が届きます。所定の期日内に弊社体験コーディネーターが空き状況等をご確認し、入力いただいた指定のメールアドレスにご返事差し上げます。その内容でよろしければ予約完了となります。
■【受付時間】月曜日～金曜日の10：00～17：00（土・日曜日・祝日休み）
電話での受付も可能です。電話の場合は弊社の営業日の時間帯での対応となりますので予めご了承ください。希望する体験プログラムがございましたら、以下について体験コーディネーターにお伝えください。リクエスト内容をお伝えいただいた後、１度お電話を切らせていただき、リクエスト内容について空き状況等ご調整させていただきます。調整後、ご連絡いただいた連絡先に再度お電話させていただきます。その内容でよろしければ予約完了となります。
お電話番号 ☎０１６６-８２-０８００
＜以下についてお伝えください＞
①希望プログラム
②希望期日
③希望時間
④参加人数
⑤代表者名および代表者様のご連絡先
⑥折り返し可能な電話番号
■【受付時間】２４時間対応（ただし土・日曜・祝日の場合はリクエスト受付は翌営業日となります）
FAXでのリクエストの場合、以下の所定の用紙を開き印刷の上必要事項を記入しFAXにてご連絡ください。リクエスト内容をご確認させていただき、記載いただいた連絡方法（メール・電話・FAX）にてご返事いたします。その内容でよろしければ予約完了となります。
尚、体験プログラムの中にアウトドア体験などで傷害保険加入をするプログラムや、ウェアなどのレンタル品が発生するプログラムもあり、お客様に追加で記載していただいております。その際、別紙「傷害保険ウェア等レンタル名簿票」も合わせてご連絡ください。
■FAX専用リクエスト用紙（PDFファイル）
※PDFページが開きますので印刷の上ご記入ください。
ご記入いただいたら、以下のFAX番号へご連絡ください。
FAX番号 ０１６６-８２-３０４０
体験プログラムの参加料・体験料は、基本的に現地にて直接支払いとなります。リクエスト受付後、コーディネーターが手配調整をおこないリクエストいただいた内容で確認いただけたら予約完了となり、その際、メール・郵送・FAXのいずれかの方法にて予約通知をいたしますので、体験当日に予約内容に沿って現地にて直接お支払いください。尚、予約通知以外で各施設が提供しているほかのプログラムなどにも当日参加する場合は直接プログラム提供者様とやりとりいただきお支払いください。
※領収証が必要な場合は事前にお伝えいただくか各体験施設にて申し出てください。
※振込や後日払いなど支払い方法に関してご質問・ご要望等ありましたらお気軽にご相談ください。
※団体ツアーや旅行会社等によるパックツアーなどにおいてはその限りではありません。ご都合に合わせたお支払い方法などご相談ください。
取消（キャンセル）について
予約完了後、お客様のご都合により予約したプログラムをキャンセルされる場合は速やかにご連絡ください。プログラム内容によってはキャンセル期間によってキャンセル手数料が発生する場合もあります。詳しくは各プログラム内容をご参照ください。
▶︎プログラム実施前のキャンセルについて
事前キャンセルの場合、体験ご予約日の３日前までご対応させていただきます。それ以降のキャンセルは「キャンセル料金」の摘要をさせていただく場合もありますので予めご了承ください。「キャンセル料金欄」をご参照ください。
▶︎プログラム実施当日のキャンセル
お客様の都合によるプログラム当日のキャンセルは、各プログラム関係なく原則として体験料金の全額のご請求を持って承ります。またご連絡がない場合も実施したとみなし、キャンセル料が発生いたしますので予めご了承ください。
体験プログラムの変更、体験内容の変更について
▶︎体験プログラムの変更について
予約完了後、お客様の都合による体験プログラムの種類の変更が発生した場合速やかにご連絡ください。上記キャンセル規定に従って、先に手配調整した体験プログラムをキャンセルし、別にご希望される体験プログラムにリクエストいただき、リクエスト内容に沿って再度手配調整を行います。
▶︎体験内容の変更
予約完了後、予約した体験プログラムの内容をお客様の都合によって変更を希望される場合、ご希望される内容により追加料金などが生じる場合もございます。また、プログラムによっては希望に沿った内容変更が出来ない場合もありますので予めプログラムをご確認ください。
体験プログラムの中止・延期の場合について
▶︎天候不良などによる中止
主に屋外で実施するプログラムにおいては天候不良などの事情により、プログラムの中止・プログラム催行自体が不可能になる場合があります。その際、予定していたプログラムに変わる代替プログラムや、当日以外の実施が可能であればプログラム内容によっては実施日の延期などの対応が可能なプログラムもございますので、各プログラム内容をご確認ください。
※尚、日を改めずそのまま中止として終了となる場合のプログラムやイベントなどもあります。
▶︎延期になった場合
体験プログラムが延期となった場合、延期による承諾を得、プログラム提供者より指定された延期日、またはお客様がご都合のつく期日に体験が可能な場合は、ご予約された条件でそのまま予約継続として対応させていただきます。また、延期により指定された実施日にお客様の予定が合わない場合、恐れ入れますが、止むを得ずキャンセルの申し入れをさせていただく場合もあります。さらに、延期によりお客様が希望した日にお客様の都合でお見えにならない場合は、規定のキャンセルの対応に従ってキャンセル料が発生いたしますので、予め期日をご確認の上ご連絡ください。
お問合わせ先